Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 13 novembre 2025
Chez VEELANOO™ , notre priorité est de vous garantir une livraison rapide, sûre et transparente, où que vous soyez .
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois votre commande validée, vous recevrez :
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Un e-mail de confirmation de commande
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Puis un e-mail de suivi d'expédition dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié traiteront le jour ouvré suivant.
✈️ 2. Les délais de livraison s'accumulent
| Zone de livraison | Délai |
|---|---|
| 🇫🇷 France et Europe | 5 à 10 jours ouvrés |
Les délais peuvent varier selon :
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La disponibilité des produits
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Les formalités douanières
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Les conditions logistiques ou sanitaires locales
3. Suivi de commande
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail ou SMS.
Vous pourrez suivre votre colis directement via notre page :
🔗 Suivre ma commande
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi sous 5 jours, contactez-nous à support@veelanoo.store .
4. Livraison internationale
VEELANOO™ livre dans le monde entier grâce à nos partenaires logistiques certifiés.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon votre pays.
Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
5. Frais d'expédition
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Livraison standard : offerte à partir d'un certain montant (selon votre pays).
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Livraison express : disponible sur demande (contactez le support).
Les frais exacts apparaissent avant la validation de votre paiement.
6. Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à :
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Vérifiez le suivi de votre commande.
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Contacter le transporteur.
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Nous écrivons à support@veelanoo.store si le problème persiste.
Nous remplaçons ou remboursons tout colis perdu, volé ou non livré après 30 jours , conformément à notre Politique de retour et remboursement .
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant validation.
VEELANOO™ ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d'adresse fournie par le client.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à votre commande :
VEELANOO™ – ALSENKO LTD
Bureau 10614, 182-184 High Street North, East Ham,
Londres, E6 2JA, Royaume-Uni
support@veelanoo.store
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